よくある質問

注文と開催に関するお問合せ

Question 1

いくらから配送可能？

Answer 1

食材のみ発送プランの場合…プラン×１０名様分以上～
食材＋機材のプランの場合…プラン×２０名様分以上～
団体様向けプランの場合…プラン×５０名様分以上～

Question 2

ドリンク付きのプランに『BBQ食材のみセット』を追加注文することは可能ですか？

Answer 2

可能です。詳しくはお電話かメールにており原のパーティーコンシェルジュスタッフまでお問合せ下さい。

Question 3

どこまで配達は可能？

Answer 3

東京２３区内とその近郊の関東圏になります。

※詳しくは配達エリアページをご参照下さい。

※東京２３区外の地域は配送費エリア外料金がかかって参ります。
詳しい金額に関しましては、お電話かメールにてお届け先住所をお知らせの上、お問合せください。

Question 4

予約はいつまでにすればいいの？

Answer 4

開催日の１週間前までにはご連絡下さい。
１週間を切っても予約が空いていれば（日曜・祝日を除く）２日前正午まで可能ですので、
その際はお電話にて弊社にご予約の空き状況をご確認下さい。
※但し、ご予約が埋まり次第オーダーストップとなる場合がございますのでお早めのご注文がお勧めです。

Question 5

機材付きのプランは何時間まで？

Answer 5

お届け・回収のみのプランの場合
お届け時間はスタートの３０分前、回収時間はスタートから４時間までの間で事前に設定いただけます。 スタートから４時間以上～延長ご希望の際は別途追加料金にて延長可能です。

セッティング・片付けスタッフ付きプランの場合
お届け時間はスタートの１時間前（※大規模BBQの場合は２時間前になる場合もございます）、 回収時間はスタートから４時間までの間で事前に設定いただけます。 スタートから４時間以上～延長ご希望の際は別途追加料金にて延長可能です。

セッティング・常駐（調理・ドリンク対応） ・片付けスタッフ付きプランの場合
お届け時間はスタートの１時間前（※大規模BBQの場合は２時間前になる場合もございます）、 回収時間はスタートから２時間までの間で事前に設定いただけます。 スタートから２時間以上～延長ご希望の際は別途追加料金にて延長可能です。

※遠方（エリア外）へ配達ご希望の場合は、お届け・回収のみの場合でもスタッフが遠方に待機するため、
スタッフの遠方待機料金が発生する場合がございます。
詳細は、お届け先ご住所をお伺いした上、お見積り時にご案内となります。

Question 6

時間延長は可能？

Answer 6

可能です。但し、事前にご連絡いただいた場合に限ります。
また、下記、別途追加料金を頂戴致します。

お届け・回収のみのプランの場合
２，５００円（税別）×〇時間×〇便数 例）２時間延長の場合 ２，５００円（税別）×２時間×１便⇒５，０００円（税別）

セッティング・片付けスタッフ付きプランの場合
２，５００円（税別）×〇時間×スタッフ人数 例）１時間延長でスタッフ３名付きの場合 ２，５００円（税別）×１時間×３名⇒７，５００円（税別）

セッティング・常駐（調理・ドリンク対応） ・片付けスタッフ付きプランの場合
２，５００円（税別）×〇時間×スタッフ人数 例）３０分延長で調理スタッフ３名、ドリンク対応スタッフ２名付きの場合 ２，５００円（税別）×０.５時間×５名⇒６，２５０円（税別）

Question 7

当日の時間変更や時間延長はできるの？

Answer 7

いずれの場合も当日変更はお承りできません。
お時間の変更に関しましては２日前（日曜・祝日除く）正午までにご連絡下さい。

Question 8

キャンセルチャージはあるの？

Answer 8

２日前正午まで	キャンセルチャージ無し
２日前正午～ ２日前１９時まで	総額の３０％ ※２日前１９時を過ぎますと前日扱いになります。
前日～ 前日１９時まで	総額の５０％ ※前日１９時を過ぎますと当日扱いになります。
当日	総額１００％

※いずれも日曜・祝日を除く
※お日にちが迫っている場合でのキャンセルはお電話でご連絡いただいた方が早急にご対応出来ますのでお勧めです。
お電話での受付は10：00～19：00（日曜・祝日除く）となっております。
※食材お届けプラン（クール宅急便でお届け又はヤマト運輸営業所で受取り）の場合は 発送日から起算となります。
※一部、特殊な取り寄せ品のキャンセルチャージに関しましては、早めのキャンセルチャージを頂戴する場合がございます。
取り寄せ品のキャンセルチャージに関しましては、ご注文時に都度ご案内させていただきます。

例）火曜日開催予定のバーベキューをキャンセルの場合

土曜日 ～１９時まで	キャンセルチャージ無し
日曜日	総額の５０％ （弊社事務所がお休みをいただいておりますため、前日（月曜日）扱いとなります。）
月曜日 ～１９時まで	総額の５０％
月曜日１９時以降 ～火曜日	総額１００％

例）食材お届けプラン月曜日お届けをキャンセルの場合
日曜日発送（起算日）となりますので、

金曜日正午まで	キャンセルチャージ無し
金曜日正午 ～１９時まで	総額の３０％
土曜日 ～１９時まで	総額の５０％
土曜日１９時以降～当日（発送日）	総額１００％

Question 9

雨天の予報が出ているのでキャンセルしようか迷っているのだけど…

Answer 9

２日前正午まではキャンセルチャージがかかりませんので、それまでに天気予報を
ご確認いただき、キャンセルか否かご連絡下さい。
多少の雨でしたら、タープのご用意もございますので事前にタープのご予約を入れて
おくのもお勧めです。

Question 10

大人数だし、人が集まる関係で日にちは絶対にずらせないのに雨の予報が出ている…どうしよう…

Answer 10

会社リクリエーション等で日にちの延期は難しい場合は、雨天時の場所変更も事前にご予定に組み込まれることをお勧め致します。
以前、おり原にご注文をいただいたお客様の中には、晴天時はBBQ場のある公園で開催、
雨天時は、会社敷地内予定にて場所を確保。その場合は、お食事は社屋内にて、
調理は会社敷地内の屋外、軒下等利用でご予定を組まれた方もいらっしゃいました。
事前に、おり原のパーティーコンシェルジュスタッフご相談下さい。

Question 11

当日の朝、想定外の雨が…！

Answer 11

配送場所のご変更があれば出来る限りご対応させていただきます！
但し、配送場所の変更によるお届けの遅延やスタッフ付きのプランをご選択だった場合、
スタッフ付き不可の場所へ変更になった際は多少の内容の変更はやむを得ず
ご了承の程お願い申し上げます。

Question 12

延期にしたいのだけどいつまでに連絡したらいいの？

Answer 12

延期の場合は（日曜・祝日除く）２日前正午までにご連絡下さい。

Question 13

支払いはどのようにしたらいいの？

Answer 13

当日お届け時に現金でのお支払いになります。
法人様の場合は後日お振込みも可能です。事前にご相談下さい。

Question 14

当日はどこで受取りなの？回収場所は？

Answer 14

基本的にはバーベキュー場の最寄りの駐車場になります。
但し、各公園により、駐車場がない公園の場合は一時駐車出来る場所にて、駐車場からバーベキュー場が遠い等、
場合によっては路上でお受渡しした方がお客様の搬出入ルートが短くて済む場合もございます。
開催ご予定場所によって、事前にお待ち合わせ場所をご連絡させていただきます。
また、弊社配送ドライバーが当日納品場所付近に着きましたらお客様携帯にご連絡させていただきますのでご安心下さい。
回収はお届け場所と同じ場所です。着後のご連絡も同様に行います。

食材のみ発送で、開催場所最寄りのヤマト運輸営業所受取の場合は、
事前に受取営業所の住所、当日連絡先をお見積書にてご案内させていただきます。

サービスとバーベキュー全般
に関するお問合せ

Question 1

お肉は焼いてくれるの？

Answer 1

ケータリングサービスおり原では調理スタッフ付きのプランのご注文やオプションでの調理スタッフの追加も可能です。

※但し、公園規定・弊社既定により、プロパンガス使用可の公園・場所での開催、
スタッフ付き可能な公園・場所での開催の場合に限ります。

Question 2

バーベキュー開催場所の確保はしてくれるの？

Answer 2

おり原では場所の確保は行っておりませんので、お客様にて行っていただくかたちになります。
事前予約が必要な公園は事前予約を、当日早い者順の公園の場合はお客様にて場所取りを行っていただくかたちになります。

Question 3

手ぶらでいいの？何か持っていた方が良い物は？

Answer 3

雨や日除け用のタープ、ブルーシート、椅子、ドリンク冷却容器等はオプションにてご用意がございます！
お客様ご用意であると便利な物と致しましては、ウェットティッシュ、日焼き止め、虫除けスプレー等です。

Question 4

機材だけをレンタルしたいのだけど…

Answer 4

申し訳ございませんが、おり原では機材のみのレンタルは行っておりません。
以下、３種類のご注文の中からお選びいただけますようお願い申し上げます。
１、食材のみの発送
２、食材＋機材のお届け・回収
３、食材＋お飲物＋機材のお届け・回収

Question 5

セッティング・片付けスタッフはどこまでやってくれるの？

Answer 5

プランに含まれる食材・お飲物・機材の搬入から始まり
機材、ドリンクコーナー等の設置を行います。
ご予約されたサイト№や場所取りされた範囲、事前のレイアウト等ございましたらスタッフにお申し付け下さい。
機材のセッティングは火おこし前の状態まで行いますので、火おこしから皆様で
ワイワイお楽しみ下さい！調理スタッフ付きの場合は調理も行います。
最後に片付け、ゴミの回収まで全て行い撤収となります。

※駐車場からBBQ場まで５０m以上の距離がある場合は、搬入＆搬出時の運搬のお手伝いを数名様お願いさせていただく場合がございます。
※オプションのタープの組立に関しましては、基本的にはお客様主導にてお願いさせていただいております。
弊社スタッフもお手伝い致します。

Question 6

火おこしに自信がないのだけど…

Answer 6

おり原のBBQプランには全て着火剤が付いておりますのでバーベキュー初心者の方でも
簡単に火おこしをしていただけます。
セッティング・片付けスタッフ付きの場合でどうしてもうまくいなかいという場合は、
スタッフにお声掛け下さい。お手伝いをさせていただきます。

Question 7

注文した以外の食材・飲み物・備品を持ち込んでもいい？

Answer 7

大丈夫です。
尚、持込み食材の調理を弊社スタッフ調理にてご希望の場合は、事前に食材の内容を
お知らせいただき、ご相談下さい。

Question 8

持込みのゴミは回収してもらえる？

Answer 8

お持込みのゴミの回収は可能です。
但し、お持込みにて出たゴミに関しましては有料にて引取りとなりますので
事前にお持込用ゴミ袋をご注文して下さい。
１袋（７０ℓ）２，０００（税別）にて引取りを行っております。

Question 9

機材は洗って返すの？

Answer 9

機材は洗っていただかなくて大丈夫です！ 機材は機材、ゴミはゴミでまとめていただいた状態で駐車場にてお待ち合わせとなります。

※お客様運搬中、たれや油でお洋服が汚れてしまう可能性がございますので、
付属のキッチンペーパーにて軽く拭き取ってから運搬されることをお勧め致します。

お見積りご依頼に関するお問合せ

Question 1

見積もり依頼はどうやってするの？

Answer 1

インターネットにて『手ぶらでバーベキュー.COM　by.ケータリングサービスおり原』のHPよりお問合せ、又はお電話にてお問合せ下さい。

インターネットからお見積りはこちら
お電話でのお見積りはこちら⇒03-6410-6651（日曜・祝日除く10：00～19：00/日曜・祝日を除く）

Question 2

見積もりはどのように送られてくるの？

Answer 2

PCメール、FAXのいずれかになります。ご希望がある場合はお知らせ下さい。
郵送でのお見積書送付も行っておりますが、お客様のお手元に届くまでに日数を要しますので、
お日にちが迫ってのご変更の際は郵送ではなく、すぐに見積り内容をご確認いただけるPCメールかFAXでのお承りとさせていただいております。

※インターネットから見積り依頼をされた場合、見積り受付の自動送信メールが送られてきますが、
こちらは正式なお見積りではございません。
２営業日を過ぎても、おり原のパーティーコンシェルジュスタッフよりメールやFAXが届かない場合は、
お手数をお掛け致しますがお電話にてお問合せ下さい。

Question 3

見積もりしたら予約完了になりますか？

Answer 3

なりません。
お見積り依頼をいただいた後、おり原のパーティーコンシェルジュスタッフよりお見積書を送付させていただきます。
そちらの内容をご確認いただき、ご予約確定の旨をご連絡いただいてから正式なご注文となります。

Question 4

見積りがなかなか届かないのだけど…

Answer 4

お見積りが大変混み合っている場合がございます。
２営業日を過ぎても連絡がない場合は、システムトラブルの場合がございますので
お手数をお掛け致しますがお電話にてご連絡下さい。

※セキュリティを高めで設定されている場合は、ゴミ箱に振り分けされている可能性もございますので、
お手数をお掛け致しますが、ご確認後にご連絡をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。